پرداخت:
سفارشها پس از پرداخت پیشپرداخت یا تسویه کامل تایید و وارد مرحله تولید میشوند.
طراحی و ارسال فایل:
مشتری موظف است فایل طراحی کارت PVC را با فرمت مناسب (PDF, PNG, AI) ارسال کند. چاپخانه مسئول اصلاح یا طراحی مجدد بدون هماهنگی نیست.
زمان تحویل:
زمان تحویل بسته به تعداد و نوع کارتها مشخص میشود و پس از تأیید سفارش اعلام میگردد.
کیفیت و مسئولیت:
چاپخانه خاتم کارد تضمین میکند که کارتها با کیفیت بالا چاپ شوند. هرگونه خطا ناشی از فایل ارسال شده توسط مشتری بر عهده چاپخانه نیست.
کنسلی سفارش:
پس از شروع فرآیند چاپ، امکان کنسل کردن سفارش وجود ندارد، مگر در موارد استثنایی و با توافق طرفین.
حریم خصوصی:
اطلاعات شخصی و تجاری مشتریان محرمانه تلقی شده و بدون رضایت ایشان به شخص ثالث ارائه نمیشود.
مقررات خاص کارتهای سفارشی:
چاپخانه حق دارد سفارشهایی که مغایر با قوانین کشور یا اخلاق عمومی باشند را رد کند.
ضمانت و شکایات:
مشتری در صورت مشاهده مشکلات کیفیتی میتواند حداکثر تا 48 ساعت پس از تحویل، اعتراض خود را ثبت کند تا بررسی و اصلاح صورت گیرد.
قوانین تحویل و ارسال:
هزینه ارسال بر اساس توافق و آدرس مشتری تعیین میشود و مسئولیت آسیب در حمل و نقل طبق شرایط پست یا شرکت حمل و نقل است.